納品商品のプリントトラブル時の対応について

弊社の印刷方式は反応性インクのインクジェットプリントを行っております。鮮やかな色発色が可能なプリント方式ですが、蒸加工時の水滴や水洗加工時に難が発生することがございます。
生地の生産加工上、完全に避けることはできず、難が発生した場合は、難の発生箇所相当分を返金処理させていただいております。

弊社が商品不良と認めた場合、弊社の加工不良による万が一染料飛び、ヘッド擦れなどが起こった場合、リピート柄、パネル柄に問わず、 難の箇所に応じて10cm単位で返金を行います。

返金の方法について

弊社までトラブル箇所の写真をお送りください。

現金、銀行振込の場合は、アマゾンギフトカードにて返金。クレジットカードの場合はクレジットカード会社経由の返金(クレジットカード会社により返金までに一ヶ月程度要する場合がございます。)を行わせていただきます。

 

返金の対象とならないケース

既に裁断されている場合
裁断後の生地および製品の保証はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

到着後8日以上経過している場合
到着後7日以内にトラブルがあった場合はご連絡ください。

ネップや色抜け
綿の生地は性質上、糸くずやほこりが多くなりやすい生地となっており、プリント水洗後糸くずの跡が白く抜けて残る場合があります。また、ネップ部分の周辺が白く抜けて残る場合があります。ネップや色抜けに関しての返金、保障はできませんので

お客様のデータの作成ミス
送りのつなぎ目にラインが入る、サイズが違う、色が違う、生地幅の設定が違う
上記のようなお客様のミスによるトラブルにつきましては返金、保障はできません。

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